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                单页简介
                江苏台牧数控机床有限公司
                联系人:聂玉轩
                手机:13372183888
                工厂电话:0514-84353868
                邮箱:1974105408 @qq.com
                地址:江苏省扬州市高邮市高新区梧桐路

                售后服务

                2020-07-11

                售后服务体系

                       我公司是一家集技术研发,加工制造贸易为一体的创新型股㊣份制企业,主要生产龙门加工中心,可根据客户的工作要求,为客户提供符合生↓产要求的设备,我们将全心全力为您做好售后服务。为了让您得到更快速更满意的服务,为了创造企业品牌,提高⌒ 企业知名度,树立企业形■象,多年来公司以振新名族工业为己任,奉行“团结,忠诚,创新,奋进”的企业≡精神。公司在追求更高要求的设计、高标准的制造、以及→专业的安装调试的基础上,不断的扩大企业的生产能力,同时@也把客户的长期利益放在首位。现针对我公司所售产品郑重承诺如下:

                质量保证及服务

                设立售后服务部
                售后服务由我公♀司售后服务部统一管理,负责售后服□务的组织和控制,负责我公司在︻全国市场中售出产品的∮重大维修及支援服务
                设立售后服务电话热线
                开通服务热线,及时解答客户在设备操作中出现的▅问题,做好客户的售后保险
                制度回访
                安装调』试完毕后,七个工作日内电话回访一次,了解服务质量,听取客户意见,我司实行不定期回访制∮度,了解机床︽具体使用情况及售后服务质量
                坚持服务的原则
                主动上门服务及时处理问题,处处为客户着想,定期做好用户质量信息◣反馈,实行质量反馈单,质量跟踪卡制度。

                售后服务具体内容

                机床保修

                       机床保修期为验收合格日期开始计算,产品保修期一年。

                       保修期内:免费服务。如认为因素及自然灾害造成↙的损坏,则酌情收取零件成本费用。

                       保修期外:终生服务。保修期外我公司将提供无偿的技术援助,并为客户提供有偿的维修服务,包括故障维修、原厂配件更换。

                售后服⊙务内容

                       售后服务反应时间:省内24小时内服务人员到位,省外48小时内服务人员到位,特殊情况由双方协商确定。

                       售后人员携带 现场服务报告,由客户相关▓负责人员签字确认并评价服务内容、服务※态度等。

                       验收合格后,客户未依合同付款条件履行约定,有权拒绝作售后服务。
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